التعليمات
أسئلة مكررة
كيف يمكنني التحقق من توفر المنتج على AHWAKPERFUMERY.COM؟
للتأكد من توفر المنتج، قم باختيار عنصر أهواك محل اهتمامك على موقعنا وانقر عليه. سيؤدي هذا إلى إحدى النتيجتين:
إذا كان الزران "أضف إلى سلة التسوق" و"اشتر الآن" مرئيين، فهذا يعني أن المنتج متاح للشراء عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه سيتم عرض المقاسات المتوفرة فقط.
إذا تم وضع علامة "تم بيع المنتج" على المنتج، فهذا يشير إلى أن المنتج غير متوفر حاليًا. اتصل بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا لم يتم العثور على المنتج المحدد الذي تبحث عنه على موقعنا الإلكتروني، فيرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا. سيكون مستشارونا سعداء للغاية بمساعدتك في تحديد موقع العنصر المطلوب.
كيف يمكنني تضمين العينات في طلبي؟
مع كل عملية شراء، استمتع بإضافة عينات مجانية من بقية مجموعتنا - لمسة إضافية لتعزيز جمال طلبك.
ما هي طرق الدفع التي يقبلها موقع AHWAKPERFUMERY.COM؟
يقبل موقع Ahwakperfumery.com الدفع مقابل المشتريات من خلال American Express وApple Pay وVisa وMasterCard وPayPal.
كيف يمكنني الحصول على إيصال لطلبي عبر الإنترنت؟
عند الانتهاء من عملية الشراء عبر الإنترنت، سوف تتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
هل من الآمن إجراء عملية شراء عبر الإنترنت على AHWAKPERFUMERY.COM؟
تتم معاملاتك عبر الإنترنت على Ahwakperfumery.com بأقصى درجات الأمان. يضمن نظام التشفير SSL الخاص بنا حماية البيانات الشخصية ومعلومات الدفع. بالإضافة إلى ذلك، تتمسك أهواك بالتزامها بعدم الاحتفاظ بأي تفاصيل خاصة ببطاقة الائتمان من أجل راحة بالك.
هل من الممكن تعديل أو إلغاء طلبي؟
للأسف، لا يمكن تغيير أو إلغاء طلبك، بما في ذلك التغييرات في عنوان التسليم. لأية استفسارات، لا تتردد في التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني.
كم من الوقت سوف تاخذ الطلبية؟
يعتمد وقت التسليم بعد الإرسال على المنطقة التي يتم التسليم إليها. نهدف إلى إرسال الطلبات خلال 1-2 أيام بعد الدفع.
أوقات التسليم هي كما يلي:
الإمارات العربية المتحدة: خلال 2-5 أيام عمل
المملكة المتحدة: خلال 2-5 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي: خلال 7 أيام عمل
الولايات المتحدة الأمريكية: خلال 10 أيام عمل
جميع الدول الأخرى: سيختلف هذا وفقًا لأوقات تسليم الشحن الجوي، وسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بموعد التسليم.
كيف يمكنني تتبع حالة تسليم طلبي؟
سيتم إخطارك بتقدم طلبك من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني. في البداية، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على مرجع طلبك. وبعد ذلك، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن، يشير أيضًا إلى طلبك. طوال عملية التسليم، يمكنك دائمًا التواصل مع دعم العملاء لدينا. سيكون من دواعي سرور مستشارينا تزويدك بالتحديثات المتعلقة برحلة طلبك.
لقد قمت بعملية شراء ولكن لم أستلم الطرود الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل؟
إذا لم تصل الحزمة الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة على Support@ahwakperfumery.com.
هل يقوم الأهواك بإجراء اختبارات على الحيوانات؟
تمتنع شركة أهواك عن اختبار أي من منتجاتها على الحيوانات.